¿Qué es la Solución de Comunicaciones certificadas?

Es una solución de notificaciones certificadas a través de correo electrónico y  SMS con el objeto de acreditar el contenido, entrega y destinatario de información y documentos.

Objetivo:

Acreditar frente a terceros, el contenido de una comunicación, su destinatario y el resultado de la misma.

¿A quién puede interesarle?

A los Directores de los departamentos:

Legal – RRHH – Financiero – Atención al cliente – Operaciones – Formación

¿Qué solucionamos? 

• Notificaciones a clientes sobre incidencias de cobro:

Generar los justificantes de reclamación de pago, para que tengan validez en el caso de reclamarlos vía juzgado.  Además, acreditas esas reclamaciones de pago en la situación extrema de no cobrar la factura, para poder recuperar el IVA que adelantaste.

• Notificaciones a clientes sobre cambios en las condiciones de un servicio, renovación del mismo, exclusiones en coberturas de seguros…

Por ejemplo, las aseguradoras, deben notificar al asegurado lo que su seguro le cubre y lo que no, mediante una comunicación certificada. De este modo, si el asegurado tiene un siniestro, ya sabe lo que tiene cubierto.

Asimismo, debe notificar de manera certificada, los impagos de las cuotas de los seguros. Esto les proporcionará amparo legal a la hora de no cubrir un siniestro de un asegurado que está pendiente de pagos.

• Acreditar un proceso de contratación electrónica poniendo a disposición de las partes la copia del documento aceptado de forma certificada.

Al realizar una contratación electrónica, se envía una copia en formato digital para que quede constancia de la lectura del mismo mediante notificación certificada, para perfeccionar jurídicamente el proceso.

• Comunicaciones formales a trabajadores

Certificar las comunicaciones a los trabajadores con faltas reincidentes o que no han aportado la información correspondiente para no cumplir horario o ausencia. Llegado el caso de que se llegue a juicio, es importante tener acreditados todos los avisos.

• Recordatorios o acreditaciones de intervenciones.

Acreditar que en aquellas situaciones que puedan provocar un riesgo laboral, que se ha informado a las partes de las cautelas que tienen que aplicar.

También aplica a situaciones en las que se deba acreditar que el trabajo que ese ha encargado a una empresa externa lo ha realizado (Técnico de ascensores, empresas de desinfección, de limpieza, etc.).

• En el caso de las notificaciones inversas la necesidad de acreditar la asistencia a eventos telemáticos

Habilitar un servicio para acreditar de muchos a uno, es decir,  el individuo es que le dice a la empresa que está ahí. Un ejemplo de ello puede ser una clase en la que los alumnos tienen que acreditar que han asistido a la clase, o asistencia a eventos telemáticos, etc.

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¿Cómo lo solucionamos?

01. Ofrecemos un canal de notificación certificada a través de mensajes de correo electrónico y SMS.

02. El usuario solicita enviar el mensaje y los documentos adjuntos a la dirección de correo electrónico o número de móvil de los destinatarios.

03. El documento con el contenido a notificar puede ser previamente definido o basarse en plantillas que se componen para cada destinatario.

04. Los mensajes pueden contener un enlace al documento o documentos notificados.

05. El servicio de notificaciones certifica tanto la entrega en los proveedores intermedios como el acceso a los documentos enlazados en la comunicación.

06. El proceso de acceso a los documentos puede incluir actuaciones complementarias como validar el acceso mediante una clave única o valor conocido por el destinatario, solicitar y validar documentos de identidad, etc.

07. Las notificaciones inversas permiten acreditar la identidad y asistencia de una persona a un evento telemático, por ejemplo, procesos de formación reglada o subvencionada.

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